Plataforma Outsourcing de SGAIM. Business Intelligence
SGAIM dispone de un módulo de Business Intelligence para la generación de informes a medida lo que agiliza la toma de decisiones.
La plataforma tecnológica de gestión de contenidos está compuesta por diferentes módulos: Incoming Information Management, que gestiona toda la información entrante en una empresa, Business Process Management, para la automatización de los procesos de negocio, Business Intelligence para la obtención de informes, cuadros de mando, etc.
La solución Business Intelligence (BI) está orientada a controlar y optimizar los servicios de outsourcing de gestión de información y de gestión de procesos.
La información se convierte en conocimiento cuando los responsables pueden usarla y les ayuda a agilizar la toma de decisiones. Por ello son clave los factores velocidad y flexibilidad.
La solución Business Intelligence que SGAIM ofrece como parte de su plataforma de Outsourcing, puede utilizarse a través de un portal web propio, TTID o bien puede integrarse en las aplicaciones de negocio de cada empresa. Los responsables de cada departamento pueden acceder y compartir datos además de disponer de cuadros de mando, informes a medida generados automáticamente para la rápida toma de decisiones.
Para extraer el máximo beneficio de la aplicación de Business Intelligence, SGAIM cuenta con un equipo de expertos consultores que le asesorarán para resolver las necesidades de su organización.
El módulo Business Intelligence de SGAIM posibilita controlar el SLA (Service Level Agreement) según los plazos establecidos en contrato y permite disponer de informes sobre los procesos de negocio:
- Business Intelligence operacional respecto a procesos internos
- Business Intelligence operacional y de SLA (Service Level Agreement) para procesos con colaboradores (distribuidores, etc.)
- Business Intelligence orientado a distribución de informes a fuerza de ventas y canal para el aprovechamiento de oportunidades.
- Data Mining o descubrimiento de las relaciones ocultas de los datos para la creación de oportunidades, detección de problemas, etc.
Beneficios de Business Intelligence
- Control de desviaciones de costes e impacto de ahorros.
- Detección de factores que intervienen en la ralentización de procesos.
- Fidelización de clientes a través del conocimiento de sus necesidades, e incremento de las ventas al poder ofrecer servicios complementarios a los ya existentes.
- Facilidad de control de calidad, Quality Management System, tanto del servicio ofrecido por SGAIM como del propio proceso del cliente, el control de los colaboradores, distribuidores...
- Planificación y creación de presupuestos por procesos.
- Detección de posibles automatizaciones de procesos realizados manualmente que son susceptibles de optimización.
- Reporting On demand, con informes disponibles en todo momento y cuadros de mando para la agilización de toma de decisiones apoyadas en Business Intelligence.
Toma de decisiones rápida con toda la información disponible
