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Gestión de Información: Colaboradores
SGAIM ofrece soluciones a medida para la gestión de procesos de negocio del Sector Seguros.
Para completar el servicio prestado por las entidades aseguradoras la atención y/o reparación del siniestro es básica, por ese motivo los colaboradores desempeñan un papel muy importante.
Las entidades aseguradoras necesitan dar respuestas rápidas y de calidad a los siniestros de sus clientes, por lo que la elección de los mejores colaboradores es imprescindible.
El módulo de tecnología y servicios de validación de SGAIM, que gestiona la información entrante (Incoming Information Management), clasifica la documentación remitida por los colaboradores y extrae los datos necesarios integrándolos con el portal de gestión TTID de SGAIM así como con las aplicaciones de gestión del cliente.
SGAIM también provee de soluciones de comunicación vía SMS, y para dispositivos portátiles a través de desarrollo de formularios y soluciones para estos dispositivos.
SGAIM ofrece su servicio de gestión de colaboradores para agilizar la elección del colaborador adecuado. A través de la herramienta de Business Process Management se asignarán ordenes de trabajo automáticamente al colaborador con menor carga de trabajo y que mejor servicio ofrezca, eligiendo el más apropiado entre el catálogo de colaboradores homologados con el que cuenta la entidad aseguradora.
El Insurance Portal de SGAIM proporciona una serie de herramientas para la creación, edición, impresión y firma electrónica de los contratos con los colaboradores.
Toda la información queda almacenada en un archivo único disponible para todos los agentes que intervienen en la tramitación de los siniestros. En todo momento se tiene acceso al estado del siniestro a tiempo real.
El módulo de Business Intelligence permite el control de la calidad del servicio prestado por los colaboradores y sus cargas de trabajo.
Beneficios
El servicio de gestión de colaboradores de SGAIM permite:
- Ofrecer el mejor servicio al asegurado
- Reducir los tiempos en el intercambio de la información
- Controlar a los colaboradores evitando retrasos en el servicio y posibles fraudes
- Automatizar los procesos de negocio
