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Plataforma Outsourcing
Para dotar a cualquier proceso de negocio de la capacidad de ser externalizado total o parcialmente, SGAIM cuenta con una Plataforma de Outsourcing Enterprise Content Management, para externalizar la gestión de contenidos empresariales, integrada telemáticamente con los sistemas ERP, CRM, etc. con los que ya trabaja el cliente.
Esta plataforma de información consigue generar fluidez en la colaboración con proveedores, distribuidores, etc. Permite que los documentos sean transferidos y gestionados de forma rápida logrando un gran control sobre los mismos.
La primera fase del proceso de gestión de información se instrumenta a través del modulo Incoming Information Management (IIM). Según AIIM, la organización de referencia en gestión de información, en un proceso empresarial estándar existe una ralentización del 80% provocada por ineficiencias en la entrada de información.
IIM permite la captura de datos de cualquier formato documental previa digitalización del papel o la recepción automática de e-documentos como la factura electrónica. La información obtenida por reconocimiento óptico de caracteres y aquella recepcionada en formato electrónico queda estandarizada para integrarla en posteriores procesos de negocio.
Con el fin de optimizar los procesos de la empresa, SGAIM integra las últimas tecnologías de Business Process Management (BPM) con las plataformas de gestión del cliente (ERP, CRM, etc.) potenciando su funcionamiento y llevando la automatización a un nivel máximo.
Business Intelligence (BI) consigue la excelencia en calidad y productividad mediante una identificación de las ineficiencias del proceso. Permite la generación de informes a medida como apoyo a los diferentes niveles de decisión en la organización.
Knowledge Discovery (KLD) extrae información con fines analíticos y de búsqueda inteligente, siendo especialmente útil para textos si una estructura fija (cartas de reclamaciones, C.V., textos legales, etc.).
Knowledge Management (KM) es el módulo que permite gestionar el conocimiento dentro de una organización, mediante la estructuración de los contenidos y de los trabajos que se realizan con ellos.
Portal TTID es el gestor de contenidos en formato web, está orientado al trabajo en colaboración. En él se integran todas las funcionalidades para gestión de información.
La integración telemática de datos y documentos en tiempo real con las aplicaciones de negocio del cliente se facilita gracias al modulo de Enterprise Applicacion Integration (EAI).
Output Information Management gestiona todas las salidas de información teniendo en cuenta los sistemas de los diferentes destinatarios, para un rápido procesamiento de tareas.
Mediante la sinergia que se obtienen con los módulos de la Plataforma Outsourcing ECM para captura de datos, estandarización, automatización y análisis de información, los servicios de SGAIM consiguen un ahorro promedio del 50%.
Como ejemplo, el uso de las tecnologías de Business Process Management al servicio de Automated Accouts Receivable incrementa la fluidez de la gestión de cuentas a cobrar en un promedio del 75%. Si quiere conocer más información sobre este servicio haga clic aquí.
Business Intelligence aplicado a la gestión de pólizas de seguros con el servicio Insurance Policy Management permite realizar análisis de mercado efectuados sobre la base de datos de clientes. Si quiere conocer más información sobre este servicio haga clic aquí.
